Γενικές Συχνές Ερωτήσεις

Για να ενημερώνεστε για νέα και προσφορές της Anthea Organics, μπορείτε να κάνετε εγγραφή στο Newsletter μας, συμπληρώνοντας τη φόρμα με τα απαραίτητα προσωπικά σας στοιχεία.

Ναι. Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας, πατώντας πάνω στην επιλογή ‘’Unsubscribe’’ του Newsletter μας.

Για να αφήσετε μια κριτική στο website μας θα πρέπει να συνδεθείτε στο Λογαριασμό σας. Στη συνέχεια μπορείτε να επιλέξετε το προϊόν ή τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και να αφήσετε την κριτική σας στην ενότητα ‘’Αξιολογήσεις’’.

Συχνές Ερωτήσεις Λογαριασμού

Για να δημιουργήσετε το λογαριασμό σας, πατήστε πάνω στην ένδειξη ‘’Login’’, η οποία βρίσκεται επάνω δεξιά της αρχικής σελίδας. Στη συνέχεια, θα μεταφερθείτε στην ενότητα της Εγγραφής, όπου μπορείτε να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας.

Μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία σας οποιαδήποτε στιγμή επιθυμείτε, κάνοντας Login στο λογαριασμό σας και πατώντας επάνω στην ενότητα Ρυθμίσεις Λογαριασμού.

Σε περίπτωση που ξεχάσετε τον κωδικό σας, συμπληρώνετε το email σας και πατάτε πάνω στην ένδειξη Επαναφορά Κωδικού. Στη συνέχεια, θα λάβετε στο email σας ένα link που θα σας μεταφέρει στην ενότητα του Λογαριασμού σας, όπου μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό σας.

Το ιστορικό των παραγγελιών σας βρίσκεται στην ενότητα του Λογαριασμού σας. Εκεί βρίσκονται όλες οι παραγγελίες που έχετε πραγματοποιήσει ως εγγεγραμμένος χρήστης.

Συχνές Ερωτήσεις Παραγγελιών

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις παραγγελίες σας με τρεις τρόπους:

Δεχόμαστε παραγγελίες καθημερινά από Δευτέρα έως Κυριακή.

Οι παραγγελίες που καταχωρούνται έως τις 12:30 μ.μ. (ώρα Ελλάδας), επεξεργάζονται την ίδια μέρα.

Οι παραγγελίες που καταχωρούνται μετά από αυτήν την ώρα, επεξεργάζονται την επομένη.

Οι παραγγελίες που καταχωρούνται το σαββατοκύριακο, επεξεργάζονται την Δευτέρα.

Μόλις πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με την περίληψη της.

Ναι. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας ως επισκέπτης.

Έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας σε οποιοδήποτε στάδιο και αν βρίσκεται πριν την τελική της παράδοση. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας επιστραφεί ολόκληρο το ποσό της αγοράς, καθώς και το ποσό που επιβαρυνθήκατε για την παράδοση της παραγγελίας σας. Εξαιρούνται οι πιο ακριβοί τρόποι παράδοσης.

Για την ακύρωση της παραγγελίας σας μπορείτε να απευθυνθείτε τηλεφωνικώς στο 2311 261042 ή με email στο contact@antheaorganics.gr .

Έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε δωρεάν την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από τη στιγμή που την παραλάβετε. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας επιστραφεί ολόκληρο το ποσό της αγοράς, καθώς και το ποσό που επιβαρυνθήκατε για την παράδοση της παραγγελίας σας. Εξαιρούνται οι πιο ακριβοί τρόποι παράδοσης.

Προσοχή: Βασική προϋπόθεση για την επιστροφή της παραγγελίας σας, είναι η επιστροφή του προϊόντος ή των προϊόντων που είχατε αγοράσει σε άριστη κατάσταση.

Μπορείτε να τροποποιήσετε την παραγγελία σας εφόσον το επιθυμείτε, σε οποιαδήποτε φάση πριν την τελική αποπληρωμή της. Από τη στιγμή που πληρώσετε την παραγγελία σας, δεν γίνονται δεκτές οι αλλαγές. Για την αλλαγή της παραγγελίας σας μπορείτε να απευθυνθείτε τηλεφωνικώς στο 2311 261042 ή με email στο contact@antheaorganics.gr .

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται μέσω του e-shop της Anthea Organics περνάνε από ποιοτικό έλεγχο για τη διασφάλιση της άριστης ποιότητάς τους πριν φθάσουν στον καταναλωτή.

Παρόλα αυτά, αν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό, έχετε το δικαίωμα να το επιστρέψετε εντός 30 ημερών και να λάβετε ένα καινούριο προϊόν ή την επιστροφή των χρημάτων και των μεταφορικών που έχετε πληρώσει.

Στην περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα που λάβατε είναι λάθος, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Anthea Organics μέσω τηλεφώνου στο 2311 261042 ή μέσω email στο contact@antheaorganics.gr .

  • Ποιο είναι το κόστος αποστολής;
  • 3 ευρώ για Ελλάδα +2,3 ευρώ αντικαταβολή
  • 12,5-24,5 ευρώ Ζώνη 1-4 για Ευρώπη
  • Υπόλοιπος κόσμος 15,5 ευρώ
  • ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ 1-2 ημέρες με courier UPS
  • ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΣΕ ΚΥΠΡΟ 3-4 ημέρες UPS
  • ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΣΕ ΕΥΡΩΠΗ 4-6 ημέρες UPS 
  • ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ INTERNATIONAL 15-20 ημέρες με ΕΛΤΑ εθνικό ταχυδρομείο

Μπορείτε να παρακολουθήσετε την πορεία της παραγγελίας σας, κάνοντας σύνδεση στο Λογαριασμό σας. Αν έχετε πραγματοποιήσει παραγγελία ως επισκέπτης, θα λάβετε email το οποίο θα σας ενημερώνει για την κατάσταση της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση που το προϊόν που επιθυμείτε είναι σε απόθεμα, θα ενημερωθείτε μέσω email για τη διαθεσιμότητά του.

Σε περίπτωση που το προϊόν που επιθυμείτε δεν είναι διαθέσιμο, θα ενημερωθείτε μέσω email. Αν έχετε πραγματοποιήσει ήδη την παραγγελία σας και το προϊόν δεν είναι τελικά διαθέσιμο, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας ή να την πραγματοποιήσετε  για το σύνολο των προϊόντων που είναι διαθέσιμα.

Ναι. Όλες οι τιμές που αναγράφονται συμπεριλαμβάνουν Φ.Π.Α 13%.

Συχνές Ερωτήσεις Προϊόντων

Τα προϊόντα μας προέρχονται από πιστοποιημένες οργανικές καλλιέργειες και το εργαστήριο είναι βιολογικά πιστοποιημένο από τον ελληνικό φορέα πιστοποίησης βιολογικών προϊόντων (ΔΗΩ).

Τα βότανα δεν περιέχουν καφεΐνη, κάτι που τα καθιστά ιδανικά για κατανάλωση ακόμα και τις απογευματινές-βραδινές ώρες της ημέρας.

Τα βότανα προέρχονται από περιοχές σε ολόκληρη την Ελλάδα. Η Anthea Organics στηρίζει μικρούς παραγωγούς που σέβονται τη φύση, τη γη και τα προϊόντα της.

Ναι. Οι συσκευασίες των προϊόντων είναι zero waste. Αυτό σημαίνει πως τόσο η εξωτερική συσκευασία, όσο και η εσωτερική (εσωτερικό σακουλάκι, αυτοκόλλητο, tea bags) αποτελούνται από 100% ανακυκλώσιμα και φιλικά προς το περιβάλλον υλικά. Δεν χρησιμοποιούνται ουσίες όπως κόλλες, συρραπτικά ή μέταλλα.

Τα φακελάκια τσαγιού ANTHEA ORGANICS αποτελούνται από βιοπλαστικό (γνωστό και ως PLA), το οποίο παράγεται από άμυλο καλαμποκιού, καθώς και μη γενετικά τροποποιημένες πρώτες ύλες. Είναι εντελώς απαλλαγμένα από πολυπροπυλένιο – μια ουσία ιδιαίτερα επιβλαβή για το περιβάλλον. Το υλικό που χρησιμοποιείται για την κατασκευή τους είναι απολύτως φυσικό, βιομηχανικά κομποστοποιήσιμο, βιοδιασπώμενο και πολύ πιο φιλικό προς το περιβάλλον. Μέσα στο χάρτινο κουτί, οι πυραμίδες τσαγιού βρίσκονται μέσα σε ένα σακουλάκι από φυτική κυτταρίνη (Nature Flex), ένα πλήρως κομποστοποιήσιμο και βιοδιασπώμενο υλικό.

Η κομποστοποίηση είναι μια διαδικασία η οποία εξαρτάται άμεσα από τη θερμοκρασία. Το θερμό κλίμα της Ελλάδας συμβάλει ώστε η διαδικασία αυτή να πραγματοποιηθεί σε λιγότερο χρόνο.

Αρκετές περιοχές διαθέτουν κάδους κομποστοποιήσης, καφέ χρώματος. Αν ο δήμος σας δε διαθέτει, μπορείτε να πετάξετε τα tea bags στον ειδικό κάδο κομπόστ του σπιτιού σας.

Για την τέλεια κούπα ζεστού αφεψήματος, θα χρειαστείτε φιλτραρισμένο νερό το οποίο θα ζεστάνετε σε θερμοκρασία 90ο C. Στη συνέχεια, τοποθετήστε τη συνιστώμενη δόση που αναλογεί σε κάθε βότανο, ακολουθώντας το χρόνο παραμονής, όπως αναγράφονται πίσω από κάθε συσκευασία. Σουρώστε και σερβίρετε.

Το cold brewing (κρύα εκχύλιση) είναι ένας απλός και πρακτικός τρόπος αργής εκχύλισης, με τη χρήση κρύου νερού. Το πλεονέκτημα του είναι ότι επιτρέπει να αναδυθούν όλα τα αρώματα των βοτάνων πετυχαίνοντας ταυτόχρονα ένα γευστικό, υγιεινό, κρύο τσάι.

Χρησιμοποιήστε για κάθε κούπα, 2-4 γρ βοτάνων σε νερό με θερμοκρασία δωματίου.

Αφήστε το μείγμα στο ψυγείο για 8-10 ώρες. Σουρώστε και σερβίρετε. Αν το προτιμάτε γλυκό,  προσθέστε λίγο μέλι  ή την ποσότητα ζάχαρης που επιθυμείτε

Αν θέλετε να διατηρήσετε το άρωμα και την φρεσκάδα των προϊόντων, φροντίστε να τα αποθηκεύσετε σε θερμοκρασία δωματίου, μακριά από το φως και την υγρασία.

Μπορείτε να βρείτε την ημερομηνία λήξης του κάθε προϊόντος στο κάτω μέρος της συσκευασίας τους.

Μπορείτε να προμηθευτείτε τα προϊόντα μας σε ένα από τα συνεργαζόμενα καταστήματα μας σε αυτόν τον σύνδεσμο.

Συχνές Ερωτήσεις B2B

Για να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό B2B, επισκεφτείτε την ενότητα B2B του website και στη συνέχεια πηγαίνετε στο πεδίο Εγγραφή και συμπληρώνετε την αντίστοιχη φόρμα.

Μόλις πραγματοποιήσετε την εγγραφή σας ως πελάτης B2B στον site της Anthea Organics, θα λάβετε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης στο mail σας.

Σε περίπτωση που ξεχάσετε τον κωδικό σας, συμπληρώνετε το mail σας και πατάτε πάνω στην ένδειξη Επαναφορά Κωδικού. Θα λάβετε στο email σας ένα link που θα σας παραπέμπει στην ενότητα του λογαριασμού σας, όπου μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό σας.

Οι πελάτες B2B μπορούν να πραγματοποιήσουν τις αγορές τους σε τιμές χονδρική και να καταχωρήσουν τη παραγγελία τους 24/7.

Tea Boxes loose tea

Ελάχιστη παραγγελία 6 κουτιά ανά κωδικό

 Βulk Τea (80/100/500/1000 γρ.)

Ελάχιστη παραγγελία 1 συσκευασία  ανά κωδικό

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας σε οποιοδήποτε στάδιο κι αν βρίσκεται, πριν την παραλάβετε. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας επιστραφεί ολόκληρο το ποσό της αγοράς, καθώς και το ποσό που επιβαρυνθήκατε για την παράδοση της παραγγελίας σας. Εξαιρούνται οι πιο ακριβοί τρόποι παράδοσης.

Για την ακύρωση της παραγγελίας σας μπορείτε να καλέσετε τηλεφωνικώς στο 2311 261042 ή να στείλετε email στο contact@antheaorganics.gr .

Το κόστος αποστολής είναι 3 ευρώ για Ελλάδα.

Για ευρωπαϊκούς προορισμούς (ζώνη 1-4) το κόστος υπολογίζεται βάσει της διεύθυνσης αποστολής και της ποσότητας της παραγγελίας.

Για παραγγελίες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης καλέσετε τηλεφωνικώς στο 2311 261042 ή στείλτε email στο contact@antheaorganics.gr.

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

 1-2 εργάσιμες μέρες για παραγγελίες που αποστέλλονται οδικώς με μεταφορική εταιρεία.

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΣΕ ΚΥΠΡΟ

 3-4 εργάσιμες μέρες για παραγγελίες που αποστέλλονται με DHL courier.

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΣΕ ΕΥΡΩΠΗ

 4-6 εργάσιμες μέρες για παραγγελίες που αποστέλλονται με DHL courier.

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ INTERNATIONAL

Για αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης καλέσετε τηλεφωνικώς στο 2311 261042 ή στείλτε email στο contact@antheaorganics.gr.