Συχνές ερωτήσεις

Γενικές Πληροφορίες

Πώς μπορώ να ενημερώνομαι για τα νέα και τις προσφορές της Anthea Organics;

Για να παραμένετε ενημερωμένοι για τα νέα και τις προσφορές της Anthea Organics , μπορείτε να εγγραφείτε στο Newsletter μας συμπληρώνοντας τη φόρμα με τα απαραίτητα προσωπικά σας στοιχεία.

Μπορώ να ακυρώσω την εγγραφή μου στο Newsletter σας;

Ναι. Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας κάνοντας κλικ στην επιλογή «Διαγραφή» στο Ενημερωτικό μας Δελτίο.

Πώς μπορώ να αφήσω μια κριτική στον ιστότοπο;

Για να αφήσετε μια αξιολόγηση στον ιστότοπό μας, πρέπει να συνδεθείτε στον Λογαριασμό σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να επιλέξετε το προϊόν ή τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και να αφήσετε την αξιολόγησή σας στην ενότητα «Κριτικές».

Συχνές ερωτήσεις λογαριασμού

Πώς μπορώ να δημιουργήσω τον λογαριασμό μου;

Για να δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας, κάντε κλικ στο κουμπί «Σύνδεση», το οποίο βρίσκεται επάνω δεξιά στην αρχική σελίδα. Στη συνέχεια, θα μεταφερθείτε στην ενότητα Εγγραφή, όπου μπορείτε να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας.

Πώς μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία μου;

Μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία σας ανά πάσα στιγμή, συνδεόμενοι στον λογαριασμό σας και κάνοντας κλικ στην ενότητα Ρυθμίσεις λογαριασμού.

Τι συμβαίνει αν ξεχάσω τον κωδικό πρόσβασής μου;

Εάν ξεχάσετε τον κωδικό πρόσβασής σας, εισαγάγετε το email σας και κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά Κωδικού Πρόσβασης. Στη συνέχεια, θα λάβετε έναν σύνδεσμο στο email σας που θα σας μεταφέρει στην ενότητα Λογαριασμός, όπου μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας.

Πώς μπορώ να βρω το ιστορικό παραγγελιών μου;

Το ιστορικό παραγγελιών σας βρίσκεται στην ενότητα Λογαριασμός σας. Εδώ μπορείτε να βρείτε όλες τις παραγγελίες που έχετε κάνει ως εγγεγραμμένος χρήστης.

Ερωτήσεις σχετικά με τις παραγγελίες

Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;

Μπορείτε να κάνετε τις παραγγελίες σας με τρεις τρόπους:

Δεχόμαστε παραγγελίες καθημερινά από Δευτέρα έως Κυριακή.

Οι παραγγελίες που υποβάλλονται έως τις 12:30 μ.μ. (ώρα Ελλάδας) διεκπεραιώνονται την ίδια ημέρα.

Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά από αυτήν την ώρα διεκπεραιώνονται την επόμενη ημέρα.

Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται το Σαββατοκύριακο διεκπεραιώνονται τη Δευτέρα.

Πώς επιβεβαιώνεται η παραγγελία μου;

Μόλις υποβάλετε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με μια σύνοψη της παραγγελίας σας.

Μπορώ να κάνω μια παραγγελία χωρίς να δημιουργήσω λογαριασμό;

Ναι. Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας ως επισκέπτης.

Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Έχετε την επιλογή να ακυρώσετε την παραγγελία σας σε οποιοδήποτε στάδιο πριν από την τελική παράδοση. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας επιστραφεί η πλήρης τιμή αγοράς, καθώς και το ποσό που χρεωθήκατε για την παράδοση της παραγγελίας σας. Εξαιρούνται οι πιο ακριβές μέθοδοι παράδοσης.

Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2311 261042 ή μέσω email στο contact@antheaorganics.gr .

Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Έχετε την επιλογή να επιστρέψετε την παραγγελία σας δωρεάν εντός 14 ημερών από την παραλαβή της. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας επιστραφεί η πλήρης τιμή αγοράς, καθώς και το ποσό που χρεωθήκατε για την παράδοση της παραγγελίας σας. Εξαιρούνται οι πιο ακριβές μέθοδοι παράδοσης.

Προσοχή: Η βασική προϋπόθεση για την επιστροφή της παραγγελίας σας είναι η επιστροφή του προϊόντος ή των προϊόντων που αγοράσατε σε άριστη κατάσταση.

Πώς μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να τροποποιήσετε την παραγγελία σας, εάν το επιθυμείτε, σε οποιοδήποτε στάδιο πριν από την τελική πληρωμή. Μόλις εξοφλήσετε την παραγγελία σας, οι αλλαγές δεν γίνονται δεκτές. Για να αλλάξετε την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2311 261042 ή μέσω email στη διεύθυνση contact@antheaorganics.gr .

Το προϊόν που παρέλαβα είναι ελαττωματικό. Τι μπορώ να κάνω;

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Anthea Organics υποβάλλονται σε ποιοτικό έλεγχο για να διασφαλιστεί η άριστη ποιότητά τους πριν φτάσουν στον καταναλωτή.

Ωστόσο, εάν το προϊόν που λάβατε είναι ελαττωματικό, έχετε το δικαίωμα να το επιστρέψετε εντός 30 ημερών και να λάβετε ένα νέο προϊόν ή επιστροφή των χρημάτων και των εξόδων αποστολής που έχετε καταβάλει.

Έλαβα λάθος προϊόν. Τι μπορώ να κάνω;

Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα που λάβατε είναι λανθασμένο, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Anthea Organics τηλεφωνικά στο 2311 261042 ή μέσω email στη διεύθυνση contact@antheaorganics.gr .

  • Ποιο είναι το κόστος αποστολής;
  • 3 ευρώ για Ελλάδα + 2,3 ευρώ με αντικαταβολή
  • 12,5-24,5 ευρώ Ζώνη 1-4 για Ευρώπη
  • Υπόλοιπος κόσμος 15,5 ευρώ

Πόσο καιρό θα χρειαστεί για να παραδοθεί η παραγγελία μου;

  • ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ 1-2 ημέρες με UPS courier
  • ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΟ 3-4 ΗΜΕΡΕΣ UPS
  • ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΣΤΗΝ ΕΥΡΩΠΗ 4-6 ημέρες UPS
  • ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ 15-20 ημέρες με εθνικά ταχυδρομεία ΕΛΤΑ

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να παρακολουθείτε την πρόοδο της παραγγελίας σας συνδεόμενοι στον Λογαριασμό σας. Εάν έχετε υποβάλει μια παραγγελία ως επισκέπτης, θα λάβετε ένα email που θα σας ενημερώνει για την κατάσταση της παραγγελίας σας.

Τι γίνεται αν το προϊόν που θέλω να αγοράσω δεν είναι διαθέσιμο;

Εάν το προϊόν που επιθυμείτε είναι σε απόθεμα, θα ενημερωθείτε μέσω email για τη διαθεσιμότητά του.

Τι γίνεται αν το προϊόν που θέλω να αγοράσω δεν είναι διαθέσιμο;

Σε περίπτωση που το προϊόν που επιθυμείτε δεν είναι διαθέσιμο, θα ενημερωθείτε μέσω email. Εάν έχετε ήδη υποβάλει την παραγγελία σας και το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας ή να την υποβάλετε για όλα τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα.

Οι τιμές των προϊόντων περιλαμβάνουν ΦΠΑ;

Ναι. Όλες οι αναγραφόμενες τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ 13%.

Σχετικά με τα προϊόντα

Είναι τα προϊόντα βιολογικά;


Τα προϊόντα μας προέρχονται από πιστοποιημένες βιολογικές καλλιέργειες και το εργαστήριο είναι βιολογικά πιστοποιημένο από τον ελληνικό φορέα πιστοποίησης βιολογικών προϊόντων (ΔΗΟ).

Περιέχουν τα προϊόντα καφεΐνη;

Τα βότανα δεν περιέχουν καφεΐνη, γεγονός που τα καθιστά ιδανικά για κατανάλωση ακόμη και τις απογευματινές-βραδινές ώρες της ημέρας.

Από πού προέρχονται τα βότανα;

Τα βότανα προέρχονται από περιοχές σε όλη την Ελλάδα. Η Anthea Organics υποστηρίζει μικρούς παραγωγούς που σέβονται τη φύση, τη γη και τα προϊόντα τους.

Είναι η συσκευασία του προϊόντος ανακυκλώσιμη;

Ναι. Η συσκευασία του προϊόντος είναι μηδενικών αποβλήτων. Αυτό σημαίνει ότι τόσο η εξωτερική όσο και η εσωτερική συσκευασία (εσωτερική σακούλα, αυτοκόλλητο, φακελάκια τσαγιού) είναι κατασκευασμένες από 100% ανακυκλώσιμα και φιλικά προς το περιβάλλον υλικά. Δεν χρησιμοποιούνται ουσίες όπως κόλλες, συνδετήρες ή μέταλλα.

Από τι υλικό είναι κατασκευασμένα τα φακελάκια τσαγιού;

Τα φακελάκια τσαγιού ANTHEA ORGANICS είναι κατασκευασμένα από βιοπλαστικό (γνωστό και ως PLA), το οποίο παράγεται από άμυλο καλαμποκιού, καθώς και από μη γενετικά τροποποιημένες πρώτες ύλες. Είναι εντελώς απαλλαγμένα από πολυπροπυλένιο - μια ουσία που είναι ιδιαίτερα επιβλαβής για το περιβάλλον. Το υλικό που χρησιμοποιείται για την κατασκευή τους είναι απολύτως φυσικό, βιομηχανικά κομποστοποιήσιμο, βιοδιασπώμενο και πολύ πιο φιλικό προς το περιβάλλον. Μέσα στο χαρτόκουτο, οι πυραμίδες τσαγιού τοποθετούνται σε μια σακούλα από φυτική κυτταρίνη (Nature Flex), ένα πλήρως κομποστοποιήσιμο και βιοδιασπώμενο υλικό.

Πόσο χρόνο χρειάζεται για να γίνει κομπόστ ένα φακελάκι τσαγιού;

Η κομποστοποίηση είναι μια διαδικασία που εξαρτάται άμεσα από τη θερμοκρασία. Το ζεστό κλίμα της Ελλάδας βοηθάει αυτή τη διαδικασία να πραγματοποιείται σε λιγότερο χρόνο.

Πού μπορώ να κομποστοποιήσω φακελάκια τσαγιού;

Πολλές περιοχές έχουν καφέ κάδους κομποστοποίησης. Αν ο δήμος σας δεν διαθέτει, μπορείτε να πετάξετε τα φακελάκια τσαγιού στον κάδο κομποστοποίησης του σπιτιού σας.

Πώς μπορώ να ετοιμάσω το τέλειο φλιτζάνι ζεστό τσάι;

Για το τέλειο φλιτζάνι ζεστό τσάι, θα χρειαστείτε φιλτραρισμένο νερό το οποίο θα ζεστάνετε στους 90°C. Στη συνέχεια, προσθέστε τη συνιστώμενη δόση που αντιστοιχεί σε κάθε βότανο, ακολουθώντας τον χρόνο μουλιάσματος, όπως αναγράφεται στο πίσω μέρος κάθε συσκευασίας. Σουρώστε και σερβίρετε.

Τι είναι η κρύα ζυθοποίηση;

Η κρύα εκχύλιση είναι μια απλή και πρακτική μέθοδος αργής εκχύλισης, χρησιμοποιώντας κρύο νερό. Το πλεονέκτημά της είναι ότι επιτρέπει σε όλα τα αρώματα των βοτάνων να αναδυθούν, επιτυγχάνοντας παράλληλα ένα νόστιμο, υγιεινό, κρύο τσάι.

Πώς φτιάχνω παγωμένο τσάι;

Χρησιμοποιήστε για κάθε φλιτζάνι, 2-4 γρ. βοτάνων σε νερό σε θερμοκρασία δωματίου.

Αφήστε το μείγμα στο ψυγείο για 8-10 ώρες. Σουρώστε και σερβίρετε. Αν το προτιμάτε γλυκό, προσθέστε λίγο μέλι ή την ποσότητα ζάχαρης που επιθυμείτε.

Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να αποθηκεύσω τα προϊόντα μου;

Αν θέλετε να διατηρήσετε το άρωμα και τη φρεσκάδα των προϊόντων, φροντίστε να τα αποθηκεύσετε σε θερμοκρασία δωματίου, μακριά από φως και υγρασία.

Ποια είναι η διάρκεια ζωής των προϊόντων;

Μπορείτε να βρείτε την ημερομηνία λήξης κάθε προϊόντος στο κάτω μέρος της συσκευασίας του.

Πού μπορώ να βρω τα προϊόντα;

Μπορείτε να αγοράσετε τα προϊόντα μας σε ένα από τα συνεργαζόμενα καταστήματά μας σε αυτόν τον σύνδεσμο.